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专业介绍

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专业课程设置

阶段教学,成就非凡人生
第一学段:入学教育
法制法规教育、校纪校规教育、专业教育、军训、晨训示范课
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第二学段:公共课程
计算机基础与办公、职业应用文写作、体育与健康
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第三学段:基础课程
1、茶艺与茶文化:茶文化的形成和发展、茶具分类与组合、名茶的赏鉴、茶艺基础概述、常见茶类的冲泡和品饮、茶馆的服务与管理;
2、普通话:普通话水平测试、沟通技巧、语文;
3、心理学:绪论、人的心理的实质、注意、感知与观察、记忆、思维与创造、情绪与情感、意志、人格、智力与能力、动机与自我意识、学习心理;
4、思想道德修养与法律基础:远大理想、爱国传统、人生价值、道德修养、社会公德、职业精神;
5、美妆设计:底妆、眉型、眼部妆容、修饰、唇部、发型;
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6、形体训练:基本姿态练习、基本素质训练、基本形态控制训练;
7、轨道服务英语:走进地铁、票务服务、交通卡服务、安检服务、进站服务、指路服务、站台服务、应急服务;
8、服务礼仪:服务意识培养、轨道服务专业礼仪训练;
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第四学段:商务课程
1、汽车文化:发展史、分类、维修基础、构造、常用工具介绍;
2、汽车连锁商务:基础、内部管理、运营管理;
3、二手车鉴定与评估:汽车基础知识、二手车市场的现状与发展、二手车评估基础知识、二手车技术状况鉴定、二手车评估基本方法、二手车交易实务、事故车定损评估;
4、汽车营销:基础、策划、购买行为分析、实施4P营销策略、整车销售流程;
第五学段:专业核心课程
1、铁道概论:铁轨、路基、桥梁个隧道、车站、车辆、机车、信号与通讯、运输组织、高速铁路与重载运输;
2、城市轨道交通概论:类型、线网设计、车辆及车辆基地、线路与车站、信号与通信设备、机电系统、防灾系统、运营管理、发展与展望;
3、铁路运输安全管理:保障体系、铁路客、货运输安全管理、行车安全管理、事故的处理、事故的预防、安全分析、考核与评价;
4、城市轨道交通信息管理:工程模型、广播系、统列车控制系统、电视监控系统、票务系统、乘客信息系统、防灾报警系统;
5、城市轨道交通客运组织:客运组织、运输计划、客流组织、票务组织、客运安全、运营销策略;
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6、城市轨道交通票务管理:自动售检票系统、车票、自动售检票设备、日常票务管理、管理职责、特殊情况下的票务处理、票卡管理、清分结算管理、违章与票务事故;
7、城市轨道交通运营管理:运输计划、列车运行图、列车运行组织、行车调度指挥、客运组织、票务管理、安全管理、应急管理、市场营销策略、运营经济效益评价;
8、城市轨道交通车站设备:自电扶梯系统、自动售检票系统、屏蔽门系统、车站消防系统、车站给排水系统、车站暖通空调系统、低压配电与照明系统、车站环控系统、门禁系统与防淹门系统、环境与设备监控系统;
9、城市轨道交通行车组织:基础知识、基本原理、行车组织、车辆段行车组织、开行计划、运行图编制、轨道交通、运输能力、事故处理与预防;
10、城市轨道交通安检理论与实务:安检基础、常见的危险品及违禁品、安检设施设备及其操作、突发事件应急处理;
11、高速铁路客运规章:客运规章、车站客运规章、客运服务岗位规范、运输事故处理规范。
12、铁路运输设备:铁路线路、车站与枢纽、铁路车辆、机车、动车组、信号设备与通信设备、管理信息化行车安全保障体系。
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岗前实战实训
定向培训(轨道票务、客运服务、设备维护)
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